vip 고객을 타켓으로 한 온라인몰의 마케팅활동

vip 고객을 타켓으로 한 온라인몰의 마케팅활동

vip 고객을 타켓으로 한 온라인몰의 마케팅활동.pptx

목차 1.최근 온라인쇼핑 인기이유 2.WebQual 이란? 3.한국 온라인몰의 VIP서비스 4.중국 온라인몰의 VIP서비스 5.결론 본문 최근 온라인 쇼핑 증가 추세 원인 불황으로 달라진 소비습관 -절약형 소비습관 확산 -교통비라도 아끼자는 분위기와 상대적으로 저가상품이 많은 인터넷몰 특성이 합쳐진 결과 -느긋이 즐기는 윈도쇼핑을 줄이고 꼭 구매해야 할 물건만 사는 분위기 WebQual 이란? Barnes&Vidgen 에 의해 개발된 웹사이트 품질을 측정하는 도구이다. WebQual 의 웹사이트 품질의 세가지 주요차원 1.사용성 웹사이트의 디자인과 인터넷 사용 용이성과 관계된 품질 2.정보성 웹사이트 콘텐츠 품질과 사용자의 목적에 적합한 정보 3.상호작용성 사용자가 사이트를 탐색할 때 느끼는 서비스의 상호작용 품질 한국 온라인몰의 VIP서비스 구매등급 산정 -구매등급은 최근 12개월 동안의 구매건수와 구매금액에 따라 결정되며 보통 4~6개의 등급으로 나뉜다. -이에 따라 나뉘어진 등급으로 차별화된 서비스를 제공한다. 키워드 사이트, 웹사이트, 서비스, 온라인, 온라인몰