리츠칼튼 마케팅연구- 리츠칼튼호텔 기업분석과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 리츠칼튼호텔 향후전략제시

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목차 1. 리츠칼튼호텔 기업소개 2. 리츠칼튼 기업철학 3. 리츠칼튼 SWOT분석 (1) Strength (2) Weakness (3) Opportunity (4) Threat 4. 리츠칼튼 STP분석 (1) Segmentation (시장세분화) (2) Targeting (목표시장선정) (3) Positioning (포지셔닝) 5. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례 (1) VIP마케팅 (2) 서비스마케팅 (3) CRM마케팅 (4) 내부마케팅 6. 리츠칼튼호텔 마케팅믹스 4P전략 (1) Product (제품전략) (2) Price (가격전략) (3) Place (유통전략) (4) Promotion (프로모션전략) 7. 결론 및 향후전략제시. 본문 3. 리츠칼튼 SWOT분석 (1) Strength 1) 외국인 비즈니스 고객에게 높은 브랜드이미지 2) 전 세계 체인의 고객데이터공유로 고객의 개인적 요구에 대한 배려 및 서비스 최적화 3) Gold Standards를 통한 무결점 서비스 제공 노력 4) 최고의 VIP로 모시는 Gold membership 다이너스 카드 5) 철저한 직원관리 및 직원에게 권한을 부여하여 고객의 불만에 신속한 대처 (2) Weakness 1) 국내에는 서울에만 위치해 있어서 서비스의 소멸성을 생각해 봤을 때 유통에 불리함. 2) 컨벤션 사업이 호텔사업 중 수익사업 부분으로 점차 중요한 위치를 차지해 가는데 비해 리츠칼튼 서울은 컨벤션 사업이 약함 3) 고가정책을 펴므로 타겟 고객의 한정 하고 싶은 말 리츠칼튼호텔 기업분석과 마케팅 SWOT,STP,4P전략분석과 리츠칼튼호텔 향후전략제시 보고서입니다. 리트칼튼호텔의 기업발전과정을 통해 다양한 마케팅전략 사례를 살펴보았으며, 이에 따른 분석을 통하여 앞으로 더욱 발전할 수 있는 방안에 대해 모색해보았습니다. 키워드 리츠칼튼, 리츠칼튼호텔, 호텔경영, 호텔마케팅, 리츠칼튼서울