리더십 대화와 토론의 기술

리더십 대화와 토론의 기술

[리더십] 대화와 토론의 기술.hwp

목차 목차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 ⅰ. 대화의 기술 ⅱ. 리더의 대화 기술 ⅲ. 대화 기술 관련 동영상 ⅳ. 토론의 기술 ⅴ. 책 소개 ⅵ. 토론 관련 동영상 Ⅲ. 결론 본문 4. 말할 때 주의 할 점 ① 자기 주장이 무엇이든 자신감 있는 태도를 가져라. ② 정확한 발성과 목소리로 이야기 해라. ③ 청중을 쳐다보고 이야기하라 (EYE CONTACT) ④ 정확한 논리와 근거를 가지고 이야기하라. ⑤ 지나치게 흥분하지 않는다. 5. 듣는 기술 1) 듣는 기술의 핵심 ① 온몸으로 들어야 한다. 경청은 피동적인 것이 아니라 능동적인 행위다. 시선을 집중하고 머리를 끄덕이고 손짓 을 하고 미소를 띄며 관심이 있다는 것을 보여주어야 한다. ② 언어로 표현되지 않는 속에 있는 의미를 파악한다. 언어 속에 포함되어 있는 감정을 파악하여 말하는 사람이 무엇을 바라고 필요로 하고 있 는가? 를 그 사람의 입장에서 서서 듣고, 이해해야 한다. ③ 이야기를 듣는 중간에 판단하지 말라. ④ 이야기의 핵심사항을 잘 파악한다. ⑤ 가끔 짧은 질문을 하여 상대방이 계속 신나게 말할 수 있도록 하라. 그래? , 암, 그렇지 , 정말? 등의 단어를 사용한다. ⑥ 불확실한 내용에 대해서는 질문을 하여 확실히 이해한다. 이런 경우 많은 사람들은 관심이 없거나 용기가 없어서 질문을 못한다. ⑦ 허심탄회한 심정으로 들어라. 그래야 편견 없이 들을 수 있다. 선입관은 올바른 청취를 방해한다. ⑧ 인내를 가지고 끝까지 들어라. 중도에 유치하거나 불합리한 내용을 이야기한다 할지라도 지성인답게 끝까지 들어야 한 다. 2) 적극적 듣기의 절차와 내용 ① 마주보라 상대방을 정면으로 보고 앉아서 몸을 약간 앞으로 숙여 진지하게 경청 하고 있음을 보여 주어라. 쉬워 보이지만 잘 지켜지지 않는다. 특히, 자녀나 부하직원, 일상적 고객 등을 등 키워드 리더십, 기술, 토론, 대화