운영관리 품질원가 사례

운영관리 품질원가 사례

[운영관리] 품질원가 사례.ppt

목차 1. 품질원가가 중요한 이유 2. 품질원가란? 3. 이병찬 4. 사례1 숨겨진 품질손실 5. 사례2 ABC하의 품질원가 6. 사례3 MOTOLORA 7. 사례4 GE 8. 결론 본문 신진공업국의 저가전략 노사관계 악화 고객의 욕구 변화 경쟁력 약화 시장 점유율의 핵심 요소로 과거 : 가격 / 현대 : 품질 낮은 품질로 인해 발생하는 원가 품질 문제는, 품질 문제를 체계적으로 관리하지 못하는 시스템상의 문제 품질 원가의 의의 품질 : 제품의 질뿐만 아니라 프로세스의 질, 종업원의 질, 물적 자원의 질, 더 나아가서는 원가나 납기 등 모든 경영목표를 포함하는 것 현대와 같이 경쟁이 심화, 고객의 욕구가 다양화 → 품질의 개념 확대 ☞시장지향의 품질, 안전품질, 환경보전품질 Feigebaum : 현대에 이르기까지 가장 많이 적용 예방원가 : 제품 또는 서비스의 불량 및 실패를 예방하기 위한 관련 원가 평가원가 : 제품, 공정 혹은 서비스의 질이 품질표준 및 요구성능에 일치하는지 측정, 평가 또는 감사하는 활동과 관련된 원가 실패원가 내부실패원가 : 선적, 출하 전에 발견된 불량품 관련 원가 외부실패원가 : 제품을 고객에게 인도한 후 불량품 발견으로 인한 제반원가 키워드 운영관리, 품질원가, 원가, 품질, 운영