화장품 쇼호스트의 언어적 비언어적커뮤니케이션 분석

화장품 쇼호스트의 언어적 비언어적커뮤니케이션 분석

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목차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 사례분석 : 롯데홈쇼핑 VSB 36.5 1) 언어적인 방법 2) 비어적인 방법 Ⅲ. 느낀 점 본문 Ⅰ. 서론 "상대의 말을 듣는다." 여기서 알 수 있는 것은 상대방의 의도를 이해하고 파악하는데 언어적인 방법을 사용한다는 것이다. 하지만 "상대방의 마음을 본다."는 말에서도 알 수 있듯이 의도 이해의 방법은 청각적인 것에 한정된 것이 아니라 비언어적인 방법인 시각적인 것에 의해서도 이뤄짐을 알 수 있다. 그리고 이러한 언어적인 방법의 효과는 비언어적인 방법에 의해 증진될 수도 있고 반감될 수도 있다. 언어적인 방법이 비언어적인 방법과 일치하여 결합하면 시너지 효과가 나타나 더 높은 설득의 효과를 볼 수 있는 것이고, 반대가 된다면 역의 효과가 나타나는 것이다. 여기에 대한 것은 일전에 보았던 「FBI 행동의 심리학」이란 책에서도 흥미롭게 볼 수 있었다. 이는 FBI 수사관이 신체언어를 읽어내는 것을 통해 상대방의 심리를 읽어내고 거짓말을 파악한다는 것이다. 그런데 지금 생각해보니 굳이 책을 통하지 않더라도 흔히들 말하는 "눈은 거짓말을 못해."라는 표현에서도 이것이 드러남을 알 수 있다. 우리 몸의 비언어적인 표현은 자신의 의도와는 다르게 비자발적으로 나타나는 경우도 상당히 많기 때문이다. 하지만 이번 과제에서는 위 사례와는 약간 다른 방향으로 접근해야 할 필요를 느꼈다. 상대는 언어적, 비언어적 표현에 대한 프로중에 프로인 쇼호스트이기 때문이다. 하나의 작은 몸동작에도 의도가 있고 나타내고자 하는 바가 있는 이들이기에 비자발성보다는 자발성에 의한 결과가 주를 이룰 상대들이었다. 키워드 언어적, 쇼호스트, 언어, 분석, 호스트, 화장품