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목차 1. 성장과정 (학창시절) 2. 성격의 장 단점 (남들과 구별되는 특기,재능) 3. 대외활동 (가장 성취감을 느낀 경험) 4. 입사후 계획 및 포부 (장래희망) 본문 "고객의 마음을 파악하는 법" 고객에게 확신을 얻기 위해 마음을 열고 고객의 이야기를 경청하면 니즈를 정확하게 파악할 수 있어 결국 "OK"를 받아냅니다. 유난히 좋아했던 만화 소년 탐정 김정일에서 사람의 심리를 이용하여 문제를 해결하고 마는 모습이 멋있었습니다. 그래서 생긴 버릇이 항상 고민하고, 의심하면서 사람의 심리를 파악하는 일이었습니다. 사람들과 대화에서도 "상대방이 원하고자 하는 대답이 무엇일까?"라는 고민을 하면서 경청한 다음 상대방이 원하는 대답을 하였습니다. 키워드 흥아, 해운, 흥아해운, 일본, 고객, 자기