경찰공무원의 감정노동 실태와 관리방안

경찰공무원의 감정노동 실태와 관리방안

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목차 I. 서론 II. 이론적 배경 1. 이론 제시 및 설명 2. 문헌조사를 통해 본 경찰공무원의 감정노동 III. 실증적 분석 1. 경찰 공무원의 감정노동 실태 조사 2. 문제점 분석 IV. 정책적 제언 V. 요약 및 결론 참고문헌 부록 본문 Ⅰ. 서론 조직(organization) 조직이란 공동의 목표를 설정하고 이를 달성하기 위해 분업과 통합의 활동 체계를 갖춘 사회적 단위(social unit)를 말한다(이종수, 2009). 과 조직에 몸담고 있는 조직 구성원으로서의 개인은 서로 떼려야 뗄 수 없는 불가분의 관계를 지니고 있다. 이는 조직 구성원들의 기본적인 직무 수행을 바탕으로 해당 조직의 목표를 달성해 나아갈 수 있는 길이 열리기 때문이다. 따라서 조직 구성원으로서의 개인은 조직을 이루는 근본적인 요소인 동시에 조직의 발전을 위한 핵심적인 요소라 말할 수 있다. 참고문헌 김구한기민. (2012).「경찰공무원의 감정노동이 직무스트레스와 직무만족에 미치는 영향: J-지방청을 중심으로」, 한국사회와 행정연구 제22권 제4호. 박주상안승남. (2012).「경찰공무원의 감정노동, 직무스트레스가 고객지향성에 미치는 영향」, 한국치안행정논집 제9권 제1호. 이종수. (2009).『행정학사전』, 서울:대영문화사. Hochschild, R. (1983). The Managed Heart, Berkeley, CA: University of California Press. 키워드 감정, 노동, 감정노동, 경찰공무원, 관리방안, 경찰공무원의